Privacy Information Notice

DERNIÈRE MISE À JOUR : 15 mai 2018

Déclaration de confidentialité

Chez EMS, la confidentialité et la sécurité de vos données sont de la plus haute importance. Nous avons mis en place des politiques et des procédures globales afin de nous assurer que nous prenons toutes les mesures appropriées pour protéger vos données dans ce que nous faisons et à l'appui de nos règles d'entreprise contraignantes (voir ici pour plus d'informations).

Cette déclaration de confidentialité vous informera de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles et vous informera aussi sur vos droits et la manière dont la loi vous protège.

Nous pouvons modifier cette déclaration à tout moment, mais nous vous informerons de tout changement important avant qu'elle ne prenne effet.

1. Informations importantes et qui nous sommes

2. Les données que nous collectons à votre sujet

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

5. Décisions automatisées, organismes de référence en matière de crédit et organismes de prévention de la fraude

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

7. Transferts internationaux

8. Comment conservons-nous vos données en toute sécurité ?

9. Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

10. Vos droits légaux individuels

11. Procédures de traitement des plaintes

12. Cookies

13. Ce site Web ne s'adresse ni aux enfants ni aux adolescents

14. Ce site Web peut être lié à d'autres sites Web

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet de cette déclaration de confidentialité

Il est important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité en même temps que tout autre avis de confidentialité que nous pouvons vous fournir à certaines occasions (par exemple lorsque nous concluons un contrat avec vous). Cette déclaration de confidentialité complète les avis de confidentialité et ne vise pas à les outrepasser.

Contrôleur

Le groupe First Data est composé de différentes entités juridiques. La présente déclaration de confidentialité est émise au nom du groupe de sociétés First Data. Lorsque nous mentionnons «First Data», «nous», «notre» ou «notre» dans la présente déclaration de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée dans le groupe First Data, qui est responsable du traitement de vos données. Nous vous indiquerons quel membre du groupe First Data sera le contrôleur de vos données. Cette information sera fournie soit dans le contrat que nous signons avec vous soit dans un avis de confidentialité que nous vous fournissons qui se rapporte spécifiquement à la relation que nous avons avec vous.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions à propos de cette déclaration de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD en utilisant les informations ci-dessous.

Coordonnées

Nos informations complètes sont :

Responsable de la protection des données, First Data

Adresse Email : dpo@emspay.eu

Adresse postale : Etage 29

1 Canada Square
Canary Wharf
Londres E14 5AB,
Royaume-Uni

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de protection des données 

Principes de confidentialité de First Data

Tous les membres du groupe First Data s'engagent à respecter les principes de confidentialité suivants (plus d'informations sur chaque principe figurent dans nos règles d'entreprise contraignantes, consultables ici):

  1. Nous traitons les données personnelles de manière équitable et légale
  2. Nous obtenons des données personnelles uniquement pour l'exercice d'activités commerciales légales
  3. Nous limitons l'accès et l'utilisation des Données personnelles et nous ne stockons pas les Données personnelles plus longtemps que nécessaire
  4. Les Données personnelles seront exactes et, si nécessaire, mises à jour
  5. Nous mettons en œuvre la protection des données par conception et par défaut
  6. Nous transférons des Données personnelles uniquement à des fins limitées
  7. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées
  8. Nous respectons les droits de la Personne concernée conformément à la loi sur la protection des données et de la vie privée
  9. Nous reconnaissons le droit d'une Personne concernée faire objection au marketing direct par First Data
  10. Nous reconnaissons l'importance de la confidentialité des données et nous tenons responsables de nos Normes de protection des données

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles ou les informations personnelles désignent toute information relative à une personne identifiable. Cela n'inclut pas les données où tous les moyens de déterminer l'identité de l'individu ont été supprimés (données anonymes).

Dans le cadre de notre activité, nous traitons des données personnelles relatives à tout ou partie des éléments suivants :

  • Nos clients et leurs clients dans le cadre de la fourniture de services ;
  • Marchands acceptant les paiements ;
  • Individuels (titulaires de cartes) effectuer des transactions de paiement ;
  • Fournisseurs, partenaires et contractants dans le cadre de leur fourniture de services à nous ;
  • Les organisations de vente indépendantes (ISO) et leurs référents dans le cadre de nos relations avec eux ;
  • Nos prospects;
  • Les employés ou autres membres du personnel, agents ou conseillers de tout client ci-dessus ;
  • Les candidats à un emploi, un travailleur occasionnel ou un entrepreneur avec First Data.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupés comme suit:

Catégorie de Données

Description

Informations sur le client (y compris les Informations du titulaire de la carte)

  • informations de contact relatives au personnel du client
  • informations relatives au compte du client
  • coordonnées des clients de nos clients, notamment :
    • nom
    • adresse
    • numéros de téléphone
    • informations sur le compte (y compris d'autres personnes sur le compte)
    • seuils de dépenses
    • informations sur les dépenses et habitudes de consommation des clients

Informations du marchand

  • informations des marchands acceptant les transactions de paiement lorsque ceux-ci sont des particuliers
  • coordonnées du personnel des marchands, y compris:
    • nom
    • adresse E-mail
    • numéros de téléphone
    • d'autres données personnelles nécessaires pour que First Data puisse traiter avec eux, par exemple, le rôle au sein de l'organisation

Informations sur le fournisseur, l'ISO et le référent

  • coordonnées du personnel des marchands, des ISO et des référents, y compris :
    • nom
    • adresse E-mail
    • numéros de téléphone
    • d'autres données personnelles nécessaires pour que First Data puisse traiter avec eux, par exemple, le rôle au sein de l'organisation

Correspondance

  • les informations et contenu de la correspondance entre vous et nous, y compris (le cas échéant) les enregistrements d'appels téléphoniques

Données financières

  • compte bancaire, carte de paiement ou autres informations de paiement

Données de transaction

  • les transactions initiées par les détenteurs de cartes avec nos clients et/ou marchands, y compris dans certains cas les détails des produits/services achetés par les titulaires de carte
  • paiements relatifs à des produits et services achetés par nous auprès de vous

Données techniques

  • les informations sur la technologie que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, applications ou autres produits ou services, y compris :
    • Adresse IP
    • Données de connexion
    • Type de navigateur

En ce qui concerne les informations collectées en relation avec ce site, vous trouverez plus d'informations sur l' Utilisation des Cookies sur ce site Web ci-dessous.

Données d'utilisation

  • des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web, applications ou autres produits ou services

Catégories spéciales de données personnelles

  • Dans des circonstances très limitées, nous pourrions devoir traiter des catégories particulières de données personnelles, par exemple lorsque nous authentifions un paiement en utilisant votre empreinte digitale. Lorsque c'est le cas, nous ne traiterons ce type de données que si la loi le permet.
  • Les catégories particulières de données personnelles que nous pouvons traiter sont les données :
    • sur l'origine raciale ou ethnique ;
    • toute donnée biométrique (lorsqu'elle est utilisée pour confirmer votre identité) ;
    • les informations relatives à des condamnations pénales ou des infractions.

Nous pouvons également collecter, créer, utiliser et partager des données sur une base agrégée telle que des données statistiques ou démographiques.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons des informations à partir d'un certain nombre de sources :

Source

Exemples

Vous

  • Données financières et de transaction relatives à une transaction de paiement initiée par vous avec l'un de nos clients
  • Lorsque vous remplissez l'un de nos formulaires en ligne
  • Si vous faites une demande de produit ou de service
  • La correspondance dans le cadre de nos relations d'affaires avec vous
  • Informations techniques et de session collectées à partir de votre ordinateur/ appareil lorsque vous accédez à nos sites Web, applications et/ou plates-formes, y compris comme décrit plus en détail ci-dessous sous Cookies (témoins) et dans notre Déclaration de Cookies
  • Si vous postulez à un emploi chez nous

Nos Clients

  • Données financières et de transaction relatives à une transaction de paiement initiée par vous avec l'un de nos clients

Autres First Data Sociétés du groupe

  • De nombreuses sociétés de notre groupe fournissent des services à d'autres membres du groupe impliquant vos données personnelles. Si tel est le cas, vos données personnelles seront partagées entre ces sociétés du groupe

Autres tierces parties

  • Vous pouvez être référé(e ) par un ISO ou une autre entreprise de référence
  • Nous pouvons également recevoir des données d'autres tierces parties, notamment les :
    • Associations de cartes
    • Agences de référence de crédit
    • Organismes de prévention de la fraude
    • Gouvernement et organismes d'application de la loi
    • Agrégateurs de données ou autres fournisseurs
    • Agents travaillant pour notre compte

Sources publiques

  • Registres et dépôts de sociétés
  • Informations sur le tableau électoral

Informations que nous créons

  • Nos enregistrements de votre utilisation de nos services
  • La correspondance que nous pouvons avoir avec vous
  • Les enregistrements de notre contact avec vous concernant un poste potentiel

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous demandons des données personnelles directement auprès de vous, vous n'êtes pas obligé de nous les fournir. Si vous décidez de ne pas fournir les informations demandées, dans certaines circonstances, nous ou nos clients peuvent être dans l'impossibilité de vous fournir des produits ou services. Par exemple, nous pouvons être incapables de traiter votre transaction.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utiliserons vos données personnelles que si cela répond à la fois à la loi et à nos principes de confidentialité.

Dans le cadre de cet engagement, nous n'utiliserons vos données personnelles que si nous avons une raison appropriée de le faire. Ces raisons peuvent être un ou plusieurs des éléments suivants :

  • Lorsqu'il est nécessaire de signer un contrat avec vous ;
  • Lorsque le traitement de vos données est dans notre intérêt légitime, et que cet intérêt n'est pas outrepassé par vos droits ou libertés ;
  • Lorsque nous sommes obligés par la loi de traiter vos données personnelles d'une manière particulière ou qu'il est nécessaire de le faire dans l'intérêt public ;
  • Vous avez consenti à ce que nous traitions vos données personnelles.

Même lorsque nous avons une raison appropriée de traiter vos données personnelles, nous devons nous assurer que nous le faisons d'une manière équitable pour vous, et que cela ne va pas au-delà des raisons pour lesquelles nous avons collecté vos données pour la première fois.

Objectifs pour lesquels nous utiliserons vos données personnelles

Vous trouverez ci-dessous une liste des activités que nous entreprenons qui pourraient impliquer vos données personnelles, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les réalisons. Lorsque l'une de nos raisons pour une activité particulière est notre intérêt légitime, nous avons également expliqué quels sont ces intérêts. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos intérêts légitimes en ce qui concerne vos informations personnelles, veuillez nous contacter.  

Pour simplifier, nous avons raccourci les références à nos raisons de traiter vos données personnelles (décrites plus en détail ci-dessus) à «Contrat», «Intérêt légitime», «Droit» et «Consentement».

Activité

Raison

Notre intérêt légitime (si pertinent)

Accomplir une transaction de paiement initiée par vous (soit avec nous, soit avec notre client)

  • Intérêt légitime
  • Droit
  • Nous assurer de respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires

Gérer notre relation avec vous ou votre entreprise

  • Contrat
  • Intérêt légitime
  • Droit
  • Garder nos dossiers à jour

L'exécution de nos obligations et l'exercice de nos droits, en vertu de notre entente avec vous ou votre entreprise

  • Contrat

 

 

Recherche et développement

  • Intérêt légitime
  • Droit
  • Développer nos offres de produits et services
  • Nous assurer de respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires

Vérification de la fraude ou du blanchiment d'argent et/ou gestion de notre risque ou de celui de nos clients

  • Contrat
  • Intérêt légitime
  • Droit

(si des catégories particulières de données personnelles sont traitées pour cette Activité)

  • Consentement
  • Nous assurer de respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires
  • Minimiser le risque de notre entreprise
  • Améliorer la façon dont nous détectons la fraude et/ou gérons les risques

Administrer et protéger notre entreprise

  • Intérêt légitime
  • Droit

(si des catégories particulières de données personnelles sont traitées pour cette Activité)

  • Consentement
  • Améliorer l'efficacité de nos opérations commerciales
  • Nous assurer de respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires
  • Garder nos dossiers à jour

Développer et réaliser des activités de marketing

  • Intérêt légitime
  • Consentement
  • Conclure comment les clients utilisent nos produits et/ou services et les développer
  • Viser la croissance de notre entreprise
  • Orienter notre stratégie marketing
  • Obtenir votre consentement quand nous en avons besoin

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous faire une idée des produits ou services que vous pourriez souhaiter ou dont vous pourriez avoir besoin, ou qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez recevoir des communications marketing de notre part si vous avez activement exprimé votre intérêt de faire un achat ou si vous avez effectué un achat auprès de nous et, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure au groupe First Data à des fins de marketing.

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à Contactez-nous ci-dessus ou en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque message marketing.

Si vous choisissez de ne plus recevoir nos messages marketing, nous continuerons à mener nos autres activités pertinentes en utilisant vos données personnelles.

5. Décisions automatisées, organismes de référence en matière de crédit et organismes de prévention de la fraude

Nous prenons parfois des décisions automatisées en fonction de vos données personnelles (qu'elles aient été fournies par vous ou collectées par nous auprès de tiers tels que des agences de référence de crédit et de prévention des fraudes). Lorsqu'une décision automatisée est prise, elle portera sur la notation de crédit, les contrôles anti-blanchiment d'argent ou les contrôles de prévention de la fraude. Ces contrôles seront basés sur les informations disponibles, qui seront vérifiées par rapport aux exigences contractuelles / légales minimales. Nous ne le ferons que lorsque cela est requis dans le cadre d'un contrat ou par la loi.

Dans le cadre de toutes les décisions automatisées, les méthodes utilisées sont régulièrement testées pour s'assurer qu'elles restent justes, efficaces et impartiales.

Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur la prise de décision automatisée. Consultez aussi Vos droits légaux individuels ci-dessous.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Lorsque nous y sommes autorisés, nous partagerons vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe First Data et l'un de ceux qui suivent :

  • nos clients ;
  • les entreprises qui en ont besoin pour traiter une transaction, comme les commerçants, les banques ou d'autres associations de cartes d'émetteurs de cartes, les opérateurs de réseaux de débit et leurs membres ;
  • les agences de référence de crédit ;
  • les agences de protection contre la fraude et de gestion des risques ;
  • les agences d'identification et de vérification de l'information ;
  • les fournisseurs et autres intervenants qui nous aident à traiter les paiements (y compris leurs sous-traitants) ;
  • les fournisseurs tiers engagés pour héberger, gérer, maintenir et développer notre site Web et nos systèmes informatiques ;
  • nos conseillers professionnels, y compris les avocats et les vérificateurs ;
  • toute tierce partie que vous avez autorisée à les utiliser et qui n'est pas couverte par les autres catégories répertoriées ;
  • des tiers à qui nous pouvons vendre ou transférer tout ou partie de nos activités à l'avenir ; et
  • toute tierce partie pour laquelle nous sommes tenus par la loi de le faire (comme les autorités fiscales).

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tierces parties, nous ne le faisons que lorsqu'elles appliquent des mesures de sécurité appropriées aux données qu'elles reçoivent de notre part. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous partageons vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

7. Transferts internationaux

Nous partageons vos données personnelles au sein du First Data Group, y compris en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Nous nous assurons que vos données personnelles sont protégées en exigeant que toutes nos sociétés du groupe appliquent nos politiques et procédures globales et s'engagent légalement à respecter nos principes de confidentialité lors du traitement de vos données personnelles. Ces stratégies sont appelées "règles d'entreprise contraignantes", vous en trouverez une copie ici.

Certaines de nos tierces parties externes sont basées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) de sorte que le traitement de vos données personnelles implique un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles de l'EEE à une tierce partie externe, nous nous assurons qu'elle est protégée en utilisant l'une des sauvegardes suivantes :

  • Veiller à ce que les données ne soient transférées que dans un pays dont les lois protègent vos données personnelles de la même manière que dans l'EEE.
  • Utilisation d'un contrat approuvé par la Commission européenne (parfois appelé «clauses types»). 
  • Utiliser des sociétés aux États-Unis qui ont souscrit à Privacy Shield, un ensemble approuvé de normes de confidentialité spécifiquement conçues pour les données envoyées aux États-Unis par l'AEE.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus de détails sur les sauvegardes applicables à vos données personnelles.

8. Comment conservons-nous vos données en toute sécurité ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles à ces employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont des besoins commerciaux à les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous maintenons une conformité annuelle avec la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) adoptée par les marques de cartes de paiement pour toutes les entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des données de titulaires de cartes. 

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous aviserons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable d'une violation, si nous sommes légalement tenus de le faire.

9. Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire en fonction des raisons pour lesquelles nous les avons collectées et de l'utilisation que nous en faisons. Cela peut inclure notre besoin de satisfaire à une exigence légale, réglementaire, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte du montant, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Vous pouvez nous contacter pour connaître les délais de conservation applicables à vos données personnelles. De manière générale, nous conserverons vos données personnelles pour la durée de votre implication / engagement avec nous et aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire par la suite. Il existe également certains types de renseignements qui doivent être conservés pendant une certaine période en vertu de la loi.

10. Vos droits légaux individuels

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles. Il peut y avoir des raisons juridiques ou d'autres raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas ou ne sommes pas obligés de répondre à une demande d'exercice de vos droits. Nous confirmerons quelles sont ces raisons, si tel est le cas.

Vous avez un droit à :

  • l'Accès. Vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons légalement, ainsi que le droit d'obtenir d'autres informations sur nos activités de traitement.
  • la Correction. Si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez nous demander de les corriger, toutefois nous pourrions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
  • la Suppression. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsque nous n'avons pas de bonnes raisons de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), où nous aurions pu traiter vos informations illégalement ou si nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la loi locale.
  • l'Objection. Lorsque notre raison de traiter vos données personnelles est un intérêt légitime, vous pouvez faire objection au traitement car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit d'objection lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • la Restriction. Vous pouvez nous demander de suspendre l'utilisation de vos données personnelles dans les cas suivants :
     
  • si vous voulez que nous établissions l'exactitude des données ;
  • lorsque notre utilisation de vos données personnelles est illégale, mais vous ne voulez pas que nous les effacions ;
  • lorsque vous avez besoin de nous pour conserver vos données pendant une période plus longue que nous le ferions habituellement, parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
  • vous avez fait objection à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes de les utiliser.
     
  • Transfert. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous avez initialement fournies et que nous avons utilisées pour conclure un contrat avec vous.
  • Retrait du consentement. Lorsque notre raison de traitement est basée sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si c'est le cas au moment où vous retirez votre consentement.
  • Prise de décision automatisée. Le droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée (par exemple, le profilage) qui vous touche de manière significative. L'exercice de ce droit n'est pas possible dans les cas suivants :
    • La décision automatisée est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous.
    • Nous avons votre consentement explicite pour prendre une telle décision.
    • La décision automatisée est autorisée par la législation locale d'un État membre de l'UE.

Cependant, dans les deux premiers cas exposés ci-dessus, vous avez toujours le droit d'obtenir une intervention humaine à l'égard de la décision, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Comment faire une demande de droits individuels

Les particuliers peuvent contacter First Data pour demander que nous prenions des mesures en relation avec leurs données personnelles. Les demandes doivent être transmises au DPD : dpo@emspay.eu.

Habituellement, pas de frais requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles. Cependant, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Nous pourrons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Les informations dont nous pouvons avoir besoin vous concernant

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer que vous avez le droit d'exercer un droit sur vos données personnelles, par exemple, un numéro d'identification de marchand ou un numéro de compte. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Traitement de votre demande d'informations

Nous répondrons rapidement à toutes les demandes légitimes et, dans tous les cas, dans les délais prescrits par la loi applicable. En général, nous devons répondre aux demandes dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, il est donc important que les demandes soient identifiées et envoyées à dpo@emspay.eu aussi vite que possible. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de fournir les informations que vous avez demandées, nous vous fournirons une explication écrite de notre décision. Par exemple, nous ne sommes pas tenus de répondre à une demande d'effacement des données si le traitement des données est nécessaire pour : exercer la liberté d'expression et d'information ; se conformer à la loi ou aux réclamations légales ; agir dans l'intérêt de la santé publique ou de l'intérêt public ; ou soutenir des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

Nous utiliserons les exemptions légales disponibles à vos droits individuels dans la mesure appropriée.

Toute transmission de vos données personnelles sera gérée de manière sécurisée.

11. Procédures de traitement des plaintes

Si vous avez des plaintes ou des demandes concernant :

  • notre gestion de vos droits individuels en tant que personne concernée ;
  • notre conformité à nos règles d'entreprise contraignantes ;
  • nos pratiques de confidentialité en général ;

vous pouvez contacter notre Data Privacy Hotline au +1 800-368-1000, qui est disponible 24 heures sur 24. La Hotline est le contact le plus approprié pour une préoccupation urgente, telle qu'une violation potentielle concernant vos données personnelles, et nous travaillerons ensemble avec le délégué à la protection des données pour résoudre vos problèmes.

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données et les responsables locaux via dpo@emspay.eu Vous avez aussi le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de protection des données.

12. Cookies

Nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires collectons certaines informations en utilisant des moyens automatisés, tels que les cookies et les balises Web, lorsque vous interagissez avec nos publicités, applications mobiles ou visitez nos sites Web, pages ou autres ressources numériques. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les URL de référence et les informations sur les actions entreprises ou l'interaction avec nos ressources numériques. Un "cookie" est un fichier texte placé sur le disque dur d'un ordinateur par un serveur Web. Une “balise Web”, également appelée balise Internet, pixel tag ou clear GIF, est utilisée pour transmettre des informations à un serveur Web.

Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers sur nos sites Web et applications mobiles, tels que ceux d'Adobe Omniture. Les fournisseurs d'analyses qui administrent ces services utilisent des technologies telles que les cookies et les balises Web pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent nos sites Web et applications.

Nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires pouvons également recueillir des informations sur vos activités sur nos sites Web et applications afin de vous fournir du contenu et de la publicité adaptés à vos intérêts personnels. Les informations collectées à ces fins peuvent inclure des détails sur des éléments tels que les pages ou publicités que vous consultez sur nos sites Web et les actions que vous effectuez sur nos sites Web et nos applications.

Pour de plus amples informations sur les cookies, y compris sur la manière de voir quels cookies ont été installés et comment les gérer, les bloquer et les effacer, allez sur www.allaboutcookies.org

  1. Ce site Web ne s'adresse ni aux enfants ni aux adolescents

Notre site Web ne s'adresse ni aux enfants ni aux adolescents mineurs. First Data ne collecte pas sciemment des données personnelles sur notre site Web auprès de personnes qui ne sont pas des adultes légaux.

  1. Ce site Web peut créer un lien vers d'autres sites Web

Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez cliquer sur les sites Web de nos sociétés affiliées. Ces sites Web peuvent avoir leurs propres avis de confidentialité adaptés aux produits et services offerts par nos sociétés affiliées ; dans ces cas, cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas. Si vous visitez les sites Web de nos sociétés affiliées, veuillez lire les avis de confidentialité de ces sites Web.

Nous pouvons également créer des liens vers des sites Web tiers. EMS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité d'un tiers, et cet avis de confidentialité ne s'applique pas à leurs sites Web. EMS ne garantit pas, n'approuve pas ou ne cautionne ni information, ni matériel, services ou produits contenus ou disponibles sur un site Web tiers lié. EMS n'est pas responsable de tout contenu sur des sites Web de tiers liés depuis ou à www.emspay.be. EMS fournit des liens vers des sites Web de tiers à titre de commodité et la visite ou l'utilisation de sites Web tiers liés est à vos propres risques.

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